ISO 9001是一個著重于質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)(簡稱QMS)。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列,并得到了140多個國家的認可。ISO 9000系列是ISO國際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO 9001 是一個充滿活力的管理體系標(biāo)準(zhǔn),適用于任何類型及規(guī)模的公司。因此,它的適應(yīng)性很強,涉及制造業(yè),服務(wù)業(yè),非贏利機構(gòu),甚至是政府部門。采用此標(biāo)準(zhǔn)的公司是為了滿足客戶及監(jiān)察部門的要求,加強客戶滿意度,達到持續(xù)改進的目的。
實施ISO 9001的益處
通過一個品質(zhì)優(yōu)良管理系統(tǒng)提供確?蛻魸M意度的方法。
一整套連續(xù)和精心設(shè)計的程序
員工們更強的質(zhì)量意識
減少客戶抱怨,增加客戶滿意度
減少缺陷,減少浪費和重復(fù)工作
保持并增加市場份額
提供開發(fā)新市場的方法
提供一個包括"計劃-執(zhí)行-檢查-行動(PDCA)"方法的顯而易見的系統(tǒng)來推動改進